Dernière mise à jour le 7 mai 2021

1. Informations nous concernant
1.1 www.aimetestudio.com est un site Internet exploité par Marmerentafels BV (« Nous », « notre », « notre »). Nous sommes enregistrés auprès du KVK néerlandais sous le numéro d’entreprise 74826603. Notre siège social est Schapendreef 323, 3034ZL à Rotterdam, aux Pays-Bas. Notre numéro de TVA est NL858414107B01.

2. Achat et paiement
2.1 Vous pouvez passer des commandes de Produits en suivant les étapes sur notre site Web. Vous reconnaissez qu’en passant une commande et que nous acceptons votre commande, vous êtes obligé de payer les produits y afférents.
2.2 Le contrat qui vous lie à Marmerentafels BV en tant qu’acheteur est établi lorsque vous avez accepté les conditions que nous avons fixées et remplies. L’absence de signature n’affecte pas la force obligatoire de l’offre et son acceptation. Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de notre part par e-mail. Cette confirmation de commande par e-mail constitue notre acceptation de la commande. Si aucun e-mail de confirmation n’a été envoyé, l’accord n’est pas encore en vigueur.
2.3 Marmerentafels BV se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires telles que des commandes importantes, des commandes de mineurs, des procédures de commande incomplètes ou des problèmes avec des commandes précédentes.
2.4 Nous ne pouvons malheureusement pas intercepter une commande envoyée. Si vous changez d’avis au sujet de votre commande après son expédition, vous pouvez refuser la livraison ou nous retourner les marchandises conformément à la politique de retour énoncée à la clause 9 ci-dessous.
2.5 Le Vendeur conserve la propriété de toutes les marchandises jusqu’au paiement intégral.
2.6 Vous devez tenir à jour vos coordonnées enregistrées par nos soins afin que nous puissions vous contacter au sujet de votre commande ou de la livraison des Produits.

3. Livraison
3.1 Toutes les commandes sont soumises selon disponibilité des produits et des matériaux utilisés pour fabriquer ces-derniers. Si pour une raison quelconque les produits commandés ne sont pas disponibles ou si la livraison risque d’être retardée, nous vous en informerons dès que possible dès réception de votre commande.
3.2 Dès que les produits commandés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée, le risque, s’il concerne ces produits, est transféré à l’acheteur.

4. Images et tailles des produits
4.1 Les images des produits sur notre site Web sont à titre indicatif seulement. Bien que nous ayons tout mis en œuvre pour que les couleurs soient reproduites fidèlement, nous ne pouvons garantir que votre ordinateur affichera correctement les couleurs des produits. Les produits qui vous sont livrés peuvent différer légèrement de ces images.
4.2 Bien que nous nous soyons efforcés d’être aussi précis que possible, les dimensions telles que le poids, la taille et le contenu indiqués sur notre site Web ne sont qu’approximatives.

5. Prix des produits
5.1 Le prix d’un Produit sera celui indiqué sur notre Site Internet, sauf en cas d’erreur manifeste.
5.2 Le prix d’un Produit peut changer de temps à autre, mais cela n’affectera aucune commande acceptée par nous.
5.3 Le prix d’un Produit inclut la TVA (le cas échéant) mais exclut les frais de livraison qui, le cas échéant, sont ajoutés au prix des Produits et indiqués dans le prix total lors du processus de commande. Pour connaître les frais de livraison correspondant à un Produit, veuillez consulter notre page Livraison.
5.4 Les prix des produits que nous avons répertoriés peuvent être incorrects. Nous vérifions généralement les prix dans le cadre du processus de traitement des commandes. Si le prix correct d’un Produit s’avère inférieur au prix que nous avons indiqué, nous vous facturerons le montant le plus bas lorsque vous expédiez le Produit. Si le prix correct du Produit est supérieur au prix indiqué sur notre site Web, nous vous contacterons normalement, à notre discrétion, pour obtenir des instructions avant de vous expédier le Produit, ou refuserons de prendre votre commande et vous en informerons en conséquence.
5.5 Si l’erreur de prix est flagrante et sans équivoque, et si elle peut raisonnablement être reconnue par vous en tant que telle, nous ne sommes pas tenus de fournir le Produit au prix incorrect (inférieur), même si nous vous avons envoyé une acceptation de commande.

6. Paiement
6.1 Nous acceptons les paiements par les modes de paiement indiqués sur notre site Web. Vous devez payer les produits et régler tous les frais de livraison applicables avant la livraison des produits.
6.2 En passant une commande chez nous via notre site Web, vous confirmez que les détails de paiement contenus dans votre commande sont valides et corrects..

7. Livraison
7.1 Nous proposons un service de livraison conforme aux délais de livraison indiqués pour chaque produit sur notre site. Veuillez noter que les délais de livraison sont des délais estimés.
7.2 Veuillez noter que nous ne livrons qu’aux adresses situées sur le continent européen et que la livraison dans les Îles est soumise à des frais de livraison supplémentaires.
7.3 Après l’achat, notre partenaire logistique vous contactera via le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail que vous avez fournis. Voici une date de livraison convenue qui sera également confirmée par e-mail. Nous nous efforçons d’assurer l’expédition et la livraison de vos produits dans les délais prévus, mais nous ne pouvons pas garantir que des problèmes imprévus avec le fabricant du produit ou nos partenaires de livraison n’affecteront pas ces délais. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date d’expédition ou de livraison prévue, nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle date.
7.4 La livraison est réputée complète une fois les produits livrés à l’adresse indiquée. Si personne à l’adresse ne peut accepter la livraison à l’heure de livraison convenue, nous sommes tenus de facturer des frais de livraison supplémentaires.
7.5 Il vous incombe de vérifier et de confirmer votre capacité à recevoir les produits commandés avant de passer une commande auprès de nous. Il s’agit notamment de s’assurer que les produits que vous avez commandés peuvent être amenés sans difficulté dans la pièce que vous avez choisie, qu’ils rentreront dans cet espace, qu’ils passeront par la porte de votre appartement ou de votre pièce, qu’ils pourront être transportés en haut et en bas des escaliers et par les portes, et qu’il n’y a pas d’autres problèmes qui pourraient rendre la livraison difficile ou impossible.
(a) Veuillez noter que si vous n’êtes pas en mesure de recevoir les produits commandés en raison de tels problèmes de livraison, vous devrez prendre en charge les coûts de renvoi des produits ou d’organisation de leur collecte comme décrit dans la clause 9.13 ;
(b) Par ailleurs, bien que cela ne soit pas garanti, dans certaines circonstances, nos partenaires de livraison peuvent être en mesure de vous proposer un service de livraison spécial, tel qu’un service de levage pour résoudre certains problèmes de livraison, ou vous pouvez demander à un tiers de fournir ces services vous-même. Veuillez noter que vous prendrez en charge tous les frais supplémentaires imposés par nos partenaires de livraison ou le tiers que vous avez engagé.

Veuillez noter que la livraison n’est pas toujours gratuite
– Nous livrons toujours gratuitement au rez-de-chaussée aux Pays-Bas et en Belgique.
– Pour les livraisons dans d’autres pays, nous facturons des frais d’expédition qui varient en fonction du pays de destination.
– La livraison aux étages où la table s’intègre dans un ascenseur pour passagers est incluse. Le client se trompe-t-il dans son estimation ? Alors les frais supplémentaires sont pour vous.
– La livraison de toutes nos tables à manger aux étages sans ascenseur n’est pas incluse. Pour ceux-ci, nous vous demandons de prévoir un monte-charge mobile à l’étage ou celui-ci peut être facilité par notre transporteur moyennant des frais supplémentaires.

8. Risque et propriété
8.1 La propriété des produits vous est transférée lorsque nous avons reçu l’intégralité des sommes dues pour les produits, y compris les frais d’expédition.
8.2 Les Produits sont sous votre responsabilité à partir du moment où vous (ou un tiers autre que le coursier) prenez physiquement possession des Produits.
8.3 L’utilisation et l’entretien des produits achetés par le Client relèvent de votre responsabilité et ne pourront être récupérés auprès du Vendeur.
8.4 L’utilisation des produits d’entretien achetés chez nous est aux risques et périls du client et tout résultat indésirable ne peut être récupéré auprès du vendeur.

9. Politique d’annulation, de retour et de remboursement
9.1 Nous espérons que vous êtes satisfait de vos achats, cependant, dans le cas contraire, vous pouvez nous retourner les produits dans les conditions définies ci-dessous ou conformément à vos droits légaux.

Droit de rétractation et retour
9.2 Vous avez le droit légal de changer d’avis et d’annuler le contrat qui nous lie sans donner de raison dans les 30 jours suivant la livraison de vos produits (droit de rétractation).dans les 30 jours suivant la livraison de vos produits. Ceci à l’exception de nos tables à manger en bois sur mesure. Ceci à l’exception de nos tables en bois sur mesure.
9.3 Cette période court à compter de la réception par vous ou en votre nom. Pendant le délai de rétractation, nous attendons de vous que vous manipuliez les marchandises reçues et leur emballage avec soin. Nous ne pouvons accepter les marchandises que si elles sont retournées dans leur emballage d’origine.
9.4 Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 30 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expirera après 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer par e-mail ou par téléphone de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration claire
9.5 Vous n’êtes responsable que de la diminution de valeur des biens résultant de l’utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
9.6 Si vous résiliez notre contrat, nous vous rembourserons la totalité des sommes perçues, y compris les frais de livraison (à l’exclusion des frais de renvoi des marchandises).
9.7 Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous nous ayez fourni une preuve du retour des marchandises, selon la première éventualité.
9.8 Nous pouvons déduire du remboursement toute perte de valeur des produits livrés si la perte a été causée par une manipulation inutile de votre part. Vous ne serez responsable que de toute diminution de la valeur des Produits résultant d’une usure inhabituelle et/ou déraisonnable du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits. Nous pouvons effectuer des déductions sur tout remboursement (auquel vous avez droit) pour une telle perte de valeur de tout produit fourni par nous.
9.9 Si les marchandises n’ont pas été reçues conformément aux conditions du droit de rétractation, le prix d’achat, y compris les frais d’expédition, ne sera pas remboursé, ou pas intégralement. Le produit restera votre propriété dans ce cas. À votre demande, le produit peut également vous être renvoyé, sous réserve du paiement des frais de port correspondants.
Est exclu du droit de rétractation un achat par le consommateur qui implique la livraison de : produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et sont fabriqués sur la base d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur, ou qui sont manifestement destinés à une personne spécifique ;
9.10 Pour un échange ou un retour, des frais de transport seront facturés. Pour l’échange ou le retour des tables, nous facturons des frais de transport de 75 euros. Pour l’échange ou le retour des chaises et tables d’appoint, nous facturons des frais de transport de 12,50 euros par article. Ceci s’applique aux échanges ou retours basés sur le goût ou d’autres raisons du point de vue du client, à l’exception des dommages non causés par le client lui-même.

10. Produits défectueux
10.1 Vous êtes tenu d’inspecter soigneusement les marchandises immédiatement après leur réception. Ce faisant, vous devez vérifier si les marchandises livrées sont conformes à l’accord : Les bonnes marchandises ont-elles été livrées ? Les marchandises livrées sont-elles conformes aux exigences de qualité convenues ou – si celles-ci font défaut – aux exigences qui peuvent être fixées pour une utilisation normale ? Si un défaut ou manque apparent est constaté, vous devez le signaler à Aime Té dans les 7 jours ouvrables suivant la livraison. Les frais de retour des marchandises ne correspondant pas à la description de l’offre sont à la charge d’Aime Té.
10.2 Veuillez être prudent lors de l’ouverture de l’emballage dans lequel les produits sont livrés et si possible reconditionner les produits dans l’emballage d’origine (ou similaire) avant de nous retourner les produits.

11. Demandes et réclamations
11.1 Les réclamations ou contestations doivent être signalées dans les 14 jours suivant la livraison. Si la réclamation s’avère fondée, notre responsabilité sera limitée à l’échange de la marchandise. Toute responsabilité du vendeur est limitée au montant effectivement payé pour la commande.

12. Conditions de garantie
12.1 Marmerentafels BV offre une garantie de 5 ans sur nos tables en marbre et une garantie de 2 ans sur tous les autres produits. Il s’agit des défauts de fabrication et des casses. La prise en charge de la garantie sera à la charge d’Aime Té, à l’exception des frais de port effectués par le consommateur pour nous retourner le produit.

La Commission européenne propose une plate-forme de résolution des litiges en ligne pour les consommateurs, accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.