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Bis zu 5 Jahre Garantie

Ab Lager verfügbar

Häufig gestellte Fragen

Produkte von Aime Té

Kann ich eine bestimmte Tischplatte auswählen?

Leider nein. Die Tischplatten stehen verpackt in unserem Lager und werden durch unseren Spediteur ausgeliefert. Jede Tischplatte ist einzigartig – wir stellen jedoch sicher, dass die von uns verkauften Produkte ein möglichst einheitliches Erscheinungsbild aufweisen. Sollte Ihnen die Tischplatte trotzdem nicht gefallen, können Sie sie jederzeit kostenlos zurücksenden.

Welche Tischgröße ist die richtige für mich?

Für unsere rechteckigen Esstische wenden wir diese Faustregel an: 60 cm pro Stuhl. Unsere 200-cm-Standardtische sind daher für 3 Stühle auf jeder Seite geeignet. Für runde Tische gilt: Durchmesser 120 cm = 4 Stühle, 140 cm = 6 Stühle, 160 cm = 8 Stühle.

Habe ich eine Garantie auf mein Produkt?

Selbstverständlich haben Sie die! Auf Marmortische gewähren wir 5 Jahre Garantie und Auf jedes Produkt 2 Jahre. Die Garantie deckt Fabrikationsfehler (Risse und Sprünge) ab.

Lieferung und Rücksendung

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit ist je nach Produkt unterschiedlich und hängt vom Lagerbestand ab. Sie können dies bei jedem Produkt unter dem Preis zum Zeitpunkt der Bestellung sehen. Bei der Bestellung mehrerer Artikel gilt immer das Produkt mit der längsten Lieferzeit, da wir alle Artikel auf einmal liefern.

Wir sind stets bemüht, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, es kann jedoch vorkommen, dass sie aufgrund externer Faktoren leicht abweichen. Wir werden Sie rechtzeitig über den genauen Liefertermin informieren, woraufhin sich unser Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzt, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren.

Was passiert, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Ihr Produkt im Webshop als „vorrätig“ gekennzeichnet war, wird es so schnell wie möglich an den Spediteur übergeben. Im Anschluss daran erhalten Sie vom Spediteur eine E-Mail. In dieser E-Mail nennt er Ihnen mehrere Zeitfenster, in denen die Zustellung erfolgen kann. Unser Spediteur liefert Ihren Tisch zum vereinbarten Termin bis in Ihr Zuhause – das Verpackungsmaterial nimmt er gleich wieder mit.

Wenn das Produkt im Webshop mit „Nachbestellung“ gekennzeichnet war, ist es nicht im Lager verfügbar. Dann beträgt die Lieferzeit 6–8 Wochen. Natürlich halten wir Sie in der Zwischenzeit per E-Mail über den Stand der Dinge auf dem Laufenden. Sobald der Tisch bei uns eingetroffen ist, wird sich der Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie: Sind Sie beim Liefertermin nicht anwesend?
Wenn der Liefertermin nicht eingehalten werden kann, muss der Spediteur mindestens 48 Stunden im Voraus informiert werden. Geschieht dies nicht rechtzeitig oder sind Sie zum Liefertermin nicht anwesend, werden die Kosten für eine zweite Lieferung berechnet.

Sind die Produkte bei Ihnen zu Hause installiert?

Alle unsere Esstische werden vom Spediteur bei Ihnen zu Hause aufgebaut.

Die folgenden Produkte aus den Bereichen Couchtische, Beistelltische und Konsolentische werden nicht aufgebaut:
– Konsolentische
– Beistelltische
– Beistelltisch-Sets
– Runde Couchtische 60 cm und 80 cm
– Quadratische Couchtische 60 cm und 80 cm

Die oben genannten Tische werden in zwei separaten Teilen (Tischplatte + Gestell) geliefert, die einfach zu montieren sind. Alle anderen Couchtische und Couchtisch-Sets (rund und eckig) werden vom Transporteur montiert.

Stühle und Schränke werden nicht montiert, sie werden mit einer deutlichen Montageanleitung geliefert. Die Pierre Jeanneret & Normann Copenhagen Kollektionen werden standardmäßig als Ganzes geliefert.

Mir gefällt mein Produkt nicht – kann ich es zurückgeben?

Sie haben das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen umzutauschen. Sie möchten kein anderes Produkt erhalten? Dann werden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Arbeitstagen zurückerstatten.

Für den Umtausch oder die Rückgabe von Tischen berechnen wir eine Transportgebühr von 75 Euro. Für den Umtausch oder die Rückgabe von Stühlen und Beistelltischen berechnen wir eine Transportgebühr von 12,50 Euro pro Artikel.

In welche Länder liefert Aime Té?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Möchten Sie Ihren Tisch in ein anderes Land versenden? Dann senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir besprechen gerne Ihre Wünsche und unsere Möglichkeiten mit Ihnen.

Was sind die Versandkosten?

Die Höhe der Versandkosten hängt vom Produkt und Ihren Räumlichkeiten ab. Dies wird beim Checkout anhand Ihrer Angaben berechnet.

Dies betrifft Lieferungen ins Erdgeschoss bzw. in ein Obergeschoss, sofern ein Personenaufzug vorhanden ist, in den der Tisch passt.

Bitte berücksichtigen Sie, dass Marmortischplatten mit der langen Seite in den Lift passen müssen. Für das Verpackungsmaterial kommen ca. 10 cm hinzu. Wenn Sie beispielsweise einen Tisch im Format 180 x 90 cm bestellt haben, muss die Diagonale des Personenaufzugs mindestens 190 cm betragen.

Aime Té behält sich das Recht vor, zusätzliche Lieferkosten zu berechnen, falls das Produkt nicht in den Lift passt und eine zweite Anlieferung geplant werden muss. Nehmen Sie bei Zweifeln Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ist kein Lift vorhanden, in den der Tisch passt? Dann fallen Zusatzkosten für einen Mietlift an.

Bitte beachten Sie: Sind Sie beim Liefertermin nicht anwesend?
Wenn der Liefertermin nicht eingehalten werden kann, muss der Spediteur mindestens 48 Stunden im Voraus informiert werden. Geschieht dies nicht rechtzeitig oder sind Sie zum Liefertermin nicht anwesend, werden die Kosten für eine zweite Lieferung berechnet.

Marmor – Eigenschaften und Pflege

Wie schütze ich meinen Marmortisch?

Der Tisch ist mit einer Glanzbeschichtung poliert, die Schutz bietet. Trotzdem empfehlen wir Ihnen, die Tischplatte mit unserer Imprägnierung zu behandeln. Diese Behandlung verleiht dem Tisch eine zusätzliche Schutzschicht gegen Säuren, Feuchtigkeit und Schmutz. Befolgen Sie stets die Anweisungen auf dem Etikett.

Darüber hinaus können bei normaler Anwendung oberflächliche Kratzer auftreten. Wie bei einem Holztisch empfehlen wir, den Tisch von Zeit zu Zeit neu polieren zu lassen. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass die Tischplatte wieder wie neu ist.

Bekommt mein Marmortisch schnell Flecken?

Marmor ist ein poröser Naturstein. Säuren oder Flüssigkeiten können stumpfe Flecken und Ränder verursachen, wenn man sie einwirken lässt. Wir raten Ihnen daher, den Tisch sofort mit einem feuchten Tuch abzuwischen, wenn etwas verschüttet wird. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, den Tisch in regelmäßigen Abständen mit einer Imprägnierung zu behandeln, um ihn noch besser zu schützen (siehe auch Frage: Wie schütze ich meinen Marmortisch?).

Sind Unebenheiten auf meinem Marmortisch gewollt?

Als Naturprodukt ist Marmor per Definition unvollkommen. Häufig sind trotz der Polierschicht noch Unebenheiten und oberflächliche kleine Fossilien in der Tischplatte vorhanden. Verwechseln Sie diese Unebenheiten daher nicht mit einer Beschädigung der Tischplatte. So kann es beispielsweise sein, dass Sie in dem weißen Marmor Stellen entdecken, die wie kleine Löcher aussehen. Diese werden auch Taroli genannt.

Holz – Eigenschaften und Pflege

Welche Holzqualität verwendet Aime Té?

Unsere Eichen-Esstische werden aus hochwertigem, nachhaltigem europäischen Eichenholz gefertigt. Eichenholz ist in unterschiedlichen Qualitäten erhältlich. Mit „1a und rustikal 2/3“ verwenden wir ausschließlich die höchstmögliche Qualität. Die Eichentische werden mit verschiedenen Farboberflächen versehen. Dabei werden sie zunächst gebeizt, dann grundiert und anschließend mit zwei Komponenten lackiert. Das sorgt dafür, dass jeder Eichen-Esstisch splint- und astfrei ist. Die Tische müssen nicht imprägniert werden und sind leicht zu pflegen.

Unsere Walnuss-Esstische werden aus hochwertigem, nachhaltigem amerikanischen Walnussholz gefertigt. Walnussholz ist in unterschiedlichen Qualitäten erhältlich. Mit „Super Prime“ verwenden wir ausschließlich die höchstmögliche Qualität. Die Walnusstische werden mit einer transparenten Farboberfläche versehen. Dabei werden sie zunächst gebeizt, dann grundiert und anschließend mit zwei Komponenten lackiert. Das sorgt dafür, dass jeder Walnuss-Esstisch splint- und astfrei ist. Die Tische müssen nicht imprägniert werden und sind leicht zu pflegen.

Was ist bei Holz in Bezug auf Luftfeuchtigkeit, Licht und Wärme zu beachten?

Luftfeuchtigkeit

Holz ist ein Naturprodukt, das sich zusammenziehen und ausdehnen kann. Dies ist auf den schwankenden Feuchtigkeitsgehalt zurückzuführen. Wir sagen auch, „das Holz arbeitet“. Je trockener die Luft ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich das Holz zusammenzieht und Risse bekommt. Je feuchter die Luft ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich das Holz ausdehnt. Dies ist ein natürlicher Vorgang bei Holz, der nicht außer Kraft gesetzt werden kann. Sie können jedoch die Auswirkungen minimieren, indem Sie für eine gute Luftfeuchtigkeit sorgen. Solange die relative Luftfeuchtigkeit zwischen 50 und 60 % liegt, halten sich das Zusammenziehen, die Rissbildung und die Ausdehnung des Holzes in Grenzen und das Holz arbeitet im normalen Rahmen. Die Luftfeuchtigkeit lässt sich mit einem Feuchtigkeitsmesser, auch Hygrometer genannt, messen.

Ist die Luftfeuchtigkeit zu niedrig, können Sie der Luft Wasser(dampf) zugeben. Hängen Sie dazu beispielsweise Wasserbehälter an die Heizkörper, damit sich der Wasserdampf im ganzen Haus verteilt. Um im Winter bei laufender Heizung die richtige Luftfeuchtigkeit zu erhalten, müssen etwa 4 bis 6 Liter Wasser verdunsten. Wenn die Luftfeuchtigkeit im Haus nicht passend ist, ist die Installation eines Luftbefeuchters die effektivste Maßnahme. In den Wintermonaten ist die Luftfeuchtigkeit am niedrigsten.

Licht

Grundsätzlich verfärbt sich Holz im Laufe der Zeit. Das Ausmaß der Verfärbung variiert je nach Holzart. Das Tageslicht, in dem die Möbel aufgestellt werden, bestimmt die endgültige Farbe.

Wärme

Unsere Empfehlung: Stellen Sie Holzmöbel nie zu nahe an eine Wärmequelle (z. B. Heizkörper), da dies zu Rissen und Verformungen führen kann. Stellen Sie darüber hinaus niemals heiße Gegenstände (Pfannen, Tassen usw.) direkt auf das Holz. Dadurch können weiße Flecken entstehen, die sich nicht mehr entfernen lassen. Auch feuchte Gläser sollten Sie nicht direkt auf dem Holz abstellen. Die Feuchtigkeit kann dunkle Ränder verursachen, die sich nicht mehr entfernen lassen. Verwenden Sie immer Untersetzer.

Wie pflege ich meinen Holztisch?

Unsere Holzmöbel sind mit einem Zweikomponentenlack geschützt. Normalerweise lässt sich lackiertes Holz mit einem weichen, feuchten Tuch reinigen, sofern anschließend mit einem trockenen Tuch nachgerieben wird. Wenn das Holz matt lackiert ist, können Fettflecken sehr auffällig sein. Diese Flecken lassen sich mit etwas Seife entfernen. Zum Entfernen hartnäckiger Fettflecken eignet sich Waschbenzin. Verwenden Sie niemals Scheuermittel. Auch von wachshaltigen Produkten wird dringend abgeraten.

Hinweis: Eine Lackschicht ist empfindlich gegen Kratzer. Deshalb empfehlen wir Ihnen, besonders vorsichtig mit dem Möbelstück umzugehen. Etwaige Beschädigungen sind irreparabel. Sie benötigen einen Rat zum Thema Fleckenbildung? Dann nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf.

Wie sorge ich dafür, dass mein Holztisch dauerhaft schön bleibt?

Verwenden Sie immer Untersetzer und Tischsets, wenn Sie einen Holztisch benutzen. So verhindern Sie, dass Feuchtigkeit oder Ränder in den Tisch einziehen. Feuchtigkeit kann dunkle Ränder verursachen, die sich nicht mehr entfernen lassen.

Unsere Empfehlung: Stellen Sie Holzmöbel nie zu nahe an eine Wärmequelle (z. B. Heizkörper), da dies zu Rissen und Verformungen führen kann. Stellen Sie darüber hinaus niemals heiße Gegenstände (Pfannen, Tassen usw.) direkt auf das Holz. Dadurch können weiße Flecken entstehen, die sich nicht mehr entfernen lassen.

Hinweise zur Reinigung

Normalerweise lässt sich lackiertes Holz mit einem weichen, feuchten Tuch reinigen, sofern anschließend mit einem trockenen Tuch nachgerieben wird. Wenn das Holz matt lackiert ist, können Fettflecken sehr auffällig sein. Diese Flecken lassen sich mit etwas Seife entfernen. Zum Entfernen hartnäckiger Fettflecken eignet sich Waschbenzin. Verwenden Sie niemals Scheuermittel. Auch von wachshaltigen Produkten wird dringend abgeraten.

Zahlung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Aime Té akzeptiert die folgenden Zahlungsarten:

– Kreditkarte
– Paypal
– Klarna Pay later
– SOFORT Banking
– Apple Pay
– Banküberweisung (SEPA)
– iDeal

(Klarna Pay later ist verfügbar in Schweden, Norwegen, Finnland, Dänemark, Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Großbritannien und den USA).

Kann ich in Raten zahlen?

Möchten Sie Ihren Einkauf lieber nicht auf einmal bezahlen? Dann nutzen Sie ‘Klarna Slice it’. Wenn Sie sich für den flexiblen Ratenkauf mit Klarna entschieden haben, können Sie Ihre Rechnung in Ihrem eigenen Tempo bezahlen.

So einfach beginnen Sie eine Ratenzahlung: Loggen Sie sich in der Klarna App oder hier ein und wählen Sie für die Bestellung, die Sie teilzahlen möchten, die gewünschte Ratenzahlung als Zahlungsoption aus. Fortan erhalten Sie regelmäßig Ihre Monatsrechnung und bestimmen selbst, wie viel Sie bezahlen möchten (jedoch mindestens die auf Ihrer Monatsrechnung als Mindestbetrag genannte Summe). Sie können den noch offenen Betrag auch jederzeit komplett zurückzahlen.

Kann ich nachträglich zahlen?

Dies ist möglich, wählen Sie an der Kasse die Option “Klarna, Später bezahlen”. Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsart erst genehmigt und autorisiert werden muss, bevor wir Ihre Bestellung bearbeiten können.

Möchten Sie mehr Informationen über Klarna Afterpay? Dann besuchen Sie: www.klarna.com
Ist Ihre Bestellung nicht von Klarna genehmigt? Leider haben wir keinen Einblick, warum dies geschieht. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst von Klarna.

Showroom

Kann ich einen Termin vereinbaren, um die Tische in natura zu sehen?

Wünschen Sie eine telefonische Beratung durch einen unserer Einrichtungsberater? Dann möchten wir Sie bitten, vorab einen Termin zu vereinbaren – telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp. Selbstverständlich sind Sie auch in unserem Showroom in Niederlande herzlich willkommen

Unseren Showroom finden Sie am Oostzeedijk 236 in Rotterdam, Niederlande.

Käuferschutz
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